Оформление документации, выдача справок стали прерогативой среднего медперсонала. Время приёма распределяется более рационально, позволяя врачу уделять достаточно внимания каждому пациенту столичных поликлиник.
Современные методы и подходы к организации приёма посетителей позволили заменить традиционную регистратуру стойкой ресепшн. Уровень общения персонала поликлиники с посетителями выходит на новый качественный уровень.
По словам заместителя руководителя департамента здравоохранения г. Москвы А. Погонина, новые подходы к организации амбулаторного приёма позволяют значительно поднять уровень последующего лечебного процесса.
Мнения рядовых москвичей становятся основой новых стандартов обслуживания в медицинских учреждениях столицы.